Skip to content
Главная | Земельные вопросы | При каком гарантийном ремонте возвращают деньги

08.07.2017

Гарантийный авто на ремонте 45 дней, как вернуть деньги/поменять авто на другой


Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе. Или по усмотрению самого магазина. При покупке консультант ввел в заблуждение, сказал, что телефон на 2 сим-карты, а на самом деле только на одну. Хотя мы предупреждали, что надо именно на две. Телефоном еще не пользовались, пытались сдать его в магазин, но там сказали, что он не подлежит возврату.

Увы, качественный телефон и правда не подлежит возврату см. Но вы можете использовать другие основания: Попробуйте написать претензию в магазин. Однако по таким основаниям возврат денег по претензии обычно не делают. Скорее всего, вам придется обращаться в суд. Суды, к сожалению, тоже не очень любят и не всегда понимают это основание. Поэтому судебная практика крайне противоречива, особенно, если с сопроводительной документацией на товар все в порядке там отражены реальные особенности телефона.

В следующий раз критически относитесь к словам консультанта и проверяйте всю информацию о модели заранее, в т. Гарантия, дополнительная гарантия, страховка на телефон: Купила телефон, в первые 15 дней появился дефект.

Гарантийный авто на ремонте 45 дней, как вернуть деньги/поменять авто на другой

Написать в магазин претензию , распечатать в 2 экземплярах, подписать. К 1 экземпляру приложить копии документов из списка в приложении. Вручить претензию магазину под роспись в течение первых 15 дней с даты покупки дни считаются со следующего дня за датой покупки по чеку. Экземпляр претензии с приложениями вы отдаете сотрудникам магазина.

Удивительно, но факт! Конечно, если вашей вины в появившемся у товара недостатке нет. В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, которые возникли по вине производителя товара продавца, исполнителя , или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:

На втором экземпляре вашем они должны поставить отметку о получении дата, ФИО, должность, подпись, печать или штамп магазина. Этот экземпляр сохраните у себя. Сдать телефон в магазин на проверку качества диагностику. На приемку телефона магазин вам выдаст квитанцию или акт.

При каком гарантийном ремонте возвращают деньги Ученые поставили

В нем обязательно подробно опишите возникший дефект, комплектацию телефона, наличие повреждений. Дождаться ответа магазина в течение 10 дней, если вы просите деньги, или дней, если просите обмен. Если ответ отрицательный, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя и вернуть свои деньги по решению суда. Заказывал смартфон через интернет-магазин. Получил заказ, посмотрел, передумал. Слышал, что можно вернуть заказ в интернет-магазин в течение 7 дней.

Удивительно, но факт! Поэтому если гарантийный срок устанавил только продавец, то претензии будут предъявляться только продавцу. В случае отсутствия товара требование потребителя о его замене подлежит удовлетворению в двухмесячный срок с момента подачи соответствующего заявления.

Распространяется ли это на смартфоны? Качественный смартфон, как и любой другой товар, купленный в интернет-магазине, можно вернуть обратно в первые 7 дней после получения по статье Подробная инструкция для таких случаев и пример претензии. Через пару дней после покупки обнаружилось, что телефон не держит зарядку. Я пришла в магазин, но меня там послали в сервисный центр. Мне правда надо идти в СЦ? Никуда не ходите, сервисные центры в основном предлагают только бесплатный гарантийный ремонт.

Кроме того, вы сами можете решать, куда обращаться с претензией, — в СЦ или в магазин. Магазину выгоднее, если вы пойдете в СЦ и будете ремонтировать телефон. Поскольку у вас еще не вышли первые 15 дней с даты покупки, лучше напишите в магазин претензию о возврате денег или обмене на новый телефон в связи с недостатком. Подозреваю, что это контрафакт. Обращайтесь в магазин, где приобретали телефон с письменной претензией о расторжении договора и возврате денег, а если вопрос не решится положительно — в суд с иском о защите прав потребителя.

Там сказано, что до покупателя должна доводиться информация об изготовителе товара, техническом регламенте РФ или обязательном подтверждении соответствия товара, сведения об основных потребительских свойствах, гарантийном сроке и пр. Если товар вообще не предназначен для продажи в РФ, это может создать проблемы при гарантийном обслуживании: Хочу вернуть деньги за телефон, магазин говорит, что надо сделать экспертизу, это законно? Боюсь, что они не найдут недостаток. Магазин имеет право принять телефон и провести проверку качества диагностику , чтобы подтвердить наличие недостатка и его причины.

Порядок проведения проверки качества законом не установлен. Это может быть внутренняя проверка силами самого магазина, диагностика в авторизованном сервисном центре или независимая товарная экспертиза. Если с результатом проверки вы будете не согласны, можете обратиться в суд и по суду назначить независимую экспертизу. А что будет, если я не сдам телефон в магазин на проверку, а просто подам претензию?

Рекомендуем

Сдал телефон в ремонт по гарантии. Но мне не нужен ремонтированный телефон. Можно ли вместо этого забрать деньги или просить новый телефон?

При каком гарантийном ремонте возвращают деньги тех пор

К сожалению, сразу нельзя. Вам придется дождаться результатов ремонта. Если ремонт затянется больше, чем 45 дней, вы сможете просить возврат денег или обмен. Если после ремонта недостаток будет проявляться повторно, тогда при определенных условиях вы тоже сможете вернуть деньги. Телефон еще на гарантии, с момента покупки прошло больше 15 дней. Отдавали недавно в ремонт, но экспертиза показала, что дефекты не выявлены. Телефон все равно не работает. Имеем ли мы право на возврат денег или обмен? Поскольку с момента покупки прошло больше 15 дней, и телефон является технически сложным товаром, вы можете требовать возврата денег или обмена на новый телефон только в одном из 3 случаев: Во всех остальных случаях придется соглашаться на ремонт телефона.

Попробуйте обратиться в другой авторизованный сервисный центр список смотрите на сайте производителя или непосредственно в магазин, возможно, там все-таки увидят недостаток и хотя бы отремонтируют телефон. Попросите выдать вам акт о диагностике. В нем должно быть указано, что сейчас в телефоне имеется производственный дефект, вины потребителя нет, дефект либо неустраним вообще, либо такой же, как в прошлые разы, либо ремонт экономически нецелесообразен стоит почти столько же, сколько новый телефон. Это действие не обязательно, но мы его всегда советуем делать: Потом в суде такая диагностика будет доказательством в вашу пользу.

Если АСЦ подтверждает все, что вам нужно, берете вот эту претензию , распечатываете ее в 2 экземплярах, несете в магазин.

Что такое гарантийный срок

Вам нужно вручить претензию под роспись на вашем экземпляре претензии. К претензии приложите копию акта диагностики АСЦ. Ждать ответа на претензию — 10 дней при возврате денег, дней при обмене. Если ответ отрицательный, но все дефекты подтверждаются вашей диагностикой, обращаться в суд с иском о защите прав потребителя через местное общество по защите прав потребителей, самостоятельно или через платного юриста. За год 2 раза ремонтировали, общий срок ремонта больше 30 дней.

Можно ли вернуть деньги за телефон? Можно, но только в том случае, если а у вас есть все акты из сервисного центра о ремонте на общую сумму 30 дней; и б после второго ремонта у вас в телефоне опять проявился какой-то дефект дефект должен быть производственным и подтверждаться либо результатами проверки качества магазина, либо проведенной по вашей инициативе экспертизой или диагностикой в АСЦ.

Ремонтировали уже 2 раза, оба раза меняли системную плату. Общая продолжительность обоих ремонтов больше 30 дней. Можно ли на этом основании просить возврат денег за телефон? Причем по одному дефекту можно просить только что-то одно — возврат денег, обмен, гарантийный ремонт. По предыдущим дефектам вы уже получили гарантийный ремонт. Поэтому для возврата денег вам нужно дождаться, пока в телефоне опять что-то сломается.

В этом случае вы уже можете не сдавать телефон в ремонт, а сразу писать в магазин претензию о возврате денег. Несколько раз сдавала телефон в ремонт, но в ответ СЦ сообщал, что недостатки не обнаружены, все в норме.

При каком гарантийном ремонте возвращают деньги Солнц сверкали

Но дефекты никуда не делись, а наоборот, добавились еще новые. Попробуйте обратиться в авторизованный сервисный центр по вашей марке телефона список АСЦ можно найти на сайте производителя. Сделайте там платную диагностику, чтобы подтвердить наличие недостатков. Попросите, чтобы в акте указали: Если диагностика покажет, что недостаток неустранимый или стоимость ремонта будет больше цены телефона, тогда пишите в магазин претензию на возврат денег в связи с существенным недостатком.

Расходы на платную диагностику вам будет обязан возместить магазин. Что делать, если сдали товар на проверку качества, но дефект не обнаружен?

Читайте также:

  • Где взять выписки из егрп
  • Может ли взять ипотеку поручитель
  • Куда пожаловаться на сайт суда
  • Заявление в полицию повреждение забора образец о порче имущества