Skip to content
Главная | Защита прав потребителя | Образец письма о некачественном товаре

16.05.2018

Как составить поставщику письмо-претензию о некачественном товаре


Образец письма претензии о некачественном товаре В сложившейся ситуации потребитель имеет право осветить возникшую проблему в документе, именуемом претензией поставщику. Содержанием претензионного письма могут быть вопросы, связанные с ненадлежащим качеством товаров и несоответствием условий их поставки, или иные проблемы.

Образец письма о некачественном товаре все-таки мне

С помощью данного документа можно урегулировать все спорные ситуации, до момента обращения в судебные инстанции. Заключение сделок, предусматривающих финансовые расчеты между сторонами, предполагает договоренности участников соглашения в отношении порядка и условий оплаты, сроков поставки, требований к качеству и техническим характеристикам продукции.

В процессе выполнения сделки могут возникнуть непредвиденные ситуации, в связи с чем, в договоре должна быть определена процедура их разрешения и устранения. По разным причинам невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств поставщиком может иметь место, и в этом случае покупателю принадлежит право выставления претензии. В договоре в обязательном порядке должен присутствовать пункт, который бы определял способы разрешения споров и разногласий в досудебном разбирательстве.

Связано это с тем, что устранение проблем в претензионном порядке намного выгоднее, нежели обращение в арбитражный суд. Рассмотрение дела в судебных инстанциях требует не только много времени, но и существенных финансовых расходов. Как составить претензию поставщику Претензионный документ должен быть составлен в письменном виде, в произвольной форме.

Однако следует соблюдать общие правила написания подобных заявлений и включить в содержание: Сторона, к которой предъявлена претензия, обязана в оговоренные сроки предоставить ответ заявителю. В ином случае покупатель может реализовать свое право обращения в судебную инстанцию, и уже арбитражный суд будет рассматривать иск в отношении поставщика. Для учета претензионных писем рекомендуется вести журнал, где будут указаны все предъявленные претензии и примечания с указанием информации по их разрешению.

Удивительно, но факт! Увы, но так бывает, что делая ту или иную покупку, мы в итоге сталкиваемся с некачественным товаром. Рассмотрение дела в судебных инстанциях требует не только много времени, но и существенных финансовых расходов.

Образец претензии поставщику о некачественном товаре скачать Размер: Претензия о некачественном товаре Претензия о некачественном товаре. Заявитель приобрела в магазине кондиционер, уплатив его стоимость.

Удивительно, но факт! Потребитель вправе предъявить требования изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Однако эксплуатация кондиционера после его установки оказалась невозможной в связи с его неисправностью, которая не может быть устранена. Заявитель требует в течение трех дней с момента получения данной претензии вернуть ей полную стоимость кондиционера. В данном случае договор соответствует требованиям ст. В соответствии со ст. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

При продаже товара по образцу и или по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и или описанию. Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям. Считаю, что качество кондиционера не соответствует договору купли-продажи.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Указанные требования предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. Потребитель вправе предъявить требования изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Образец письма о некачественном товаре все

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае отклонения претензии, для защиты своих прав и законных интересов я вынуждена буду обратиться в суд с указанными требованиями, а также с требованиями о компенсации неустойки, морального вреда и взыскания штрафа в доход государства в размере половины цены моего иска.

О принятом решении прошу уведомить меня в установленный законом срок.

Перед тем, как писать претензию (рекламацию)

В каких случаях и зачем? Увы, но так бывает, что делая ту или иную покупку, мы в итоге сталкиваемся с некачественным товаром. Согласитесь, обидно даже если вещица совсем дешевая, но бракованная. Причины тому могут быть разные, но чаще всего такое случается из-за банального недосмотра, реже из-за недобросовестности продавца. Стоит вопрос, что делать в таком случае? Вариантов поведения обманутого потребителя несколько: Махнуть рукой, и сделать новое приобретение.

Вот как раз последний случай мы и рассмотрим. Претензия на некачественный товар Для составления данного документа вовсе необязательно обращаться за помощью к практикующим юристам в консультацию и платить деньги. От вас требуется лишь умение четко излагать мысль, немного времени, терпение, бумага и ручка. Образец написанного претензионного письма подойдет для любого случая - сломавшегося телефона, некачественного дивана с обнаруженными дефектами через несколько дней недель пользования, плохо установленного пластикового окна или натяжного потолка.

В законодательстве указано, что в случае неудовольствия качественными характеристиками определенной покупки, потребитель обязан осуществить попытку до судебного урегулирования вопроса.

Обязательные пункты в договоре поставки

Итак, претензия по некачественному товару составляется следующим образом можете скачать образец. В верхнем левом углу листа указывается должность руководитель представителя организации, к которому вы обращаетесь. Затем пишется полное название предприятия магазина, фирмы , при желании и наличии информации — полный юридический адрес.

Ниже потребитель пишет личные данные: В центре листа название документа — претензия. В самом документе четко излагается суть проблемы, указываются конкретные детали: После чего нужно предложить свой вариант решения вопроса. В заключении документа должно быть сказано, что в случае отсутствия ответной реакции, проблема будет решаться в судебном порядке. Как и на любом документе, в заключении ставятся дата составления и личная подпись.

Удивительно, но факт! Все жалобы на некачественный товар подаются продавцу в письменной форме.

Факт покупки должен быть подтвержден оригиналом и копией чека или квитанции, гарантийным талоном в отдельных случаях.

Читайте также:

  • Срок взыскания алиментов
  • Дипломная работа наследование по закону
  • Порядок начисление пенсии вдове военного пенсионера в подмосковье
  • В течении какого срока можно вернуть обувь
  • Интернет магазин франшиза представительство
  • Неоконченное преступление в пространстве
  • Лишение родительских прав гражданина рф, проживающего в казахстане